Отдел работы с претензиями

Все правки в альбомы вносятся до момента попадания альбомов в типографию. 

Вы должны понимать, что перед тем, как отдать альбом в печать, я показываю его родительскому комитету, а так же воспитателям. Если несколько человек просмотрели ошибку при проверке  — я не несу ответственность за этот просмотр.

Как только альбомы проверены и отданы в печать правки не вносятся.

Вам нужно заполнить заявку по форме ниже, для рассмотрения вашей ситуации. 

Со своей стороны, для решения данного вопроса, я предоставляю скидку 50% для перепечати альбома без ошибки. Скидка предоставляется от текущей стоимости альбома. 

Пожалуйста заполните заявку по форме, внизу данного раздела

Этот вопрос не является претензией. Это нормально. На групповых фото в альбоме общей верстки я гарантирую присутствие вашего ребенка 2 раза, если кто-то попал больше — ему повезло. Дети так дружат и изъявили желание так фотографироваться.

Во время съемки идет четкий контроль количества групповых фото, ответственным родителем или воспитателем.

Если ваш ребенок присутствует на групповом фото менее двух раз — значит его по каким-то причинам пропустили на съемке, либо его не было в этот день,  его могли забрать на мед комиссию, на футбол, поставить в угол. Или просто пропустить.  В таком случае мы ничем помочь не можем.

Заполните форму, опишите проблему, мы поднимем архив с фото,  если фото ребенка есть и его просто пропустили при сборке — данная проблема будет решена, а если пропустили при съемке — то помочь ничем не сможем.

Данный вопрос не является претензией, а является субъективным мнением каждого человека.

Вы должны понимать, что я профессиональный фотограф, с огромным опытом работы. Ваш ребенок далеко не первый кого я фотографирую.

Учитывайте тот факт, что вам ребенок улыбается чаще, чем незнакомой тете, которую видит первый раз. В первую очередь это ребенок, часто они устают, иногда плачут, иногда не хотят фотографироваться вовсе.

Я стараюсь сделать свою работу качественно и найти подход к каждому на съемке.

Перед тем, как вставить фото в альбом, я просматриваю полную раскадровку фото вашего ребенка и выбираю лучшую на свой, профессиональный взгляд. 

Ретушь: Я делаю ретушь одинаковую для всех детей, максимально деликатную. Убираю ссадины, прыщи, обветренные губы, болячки на губах и слегка синяки под глазами. А так же красноту кожи выравниваю под тон подходящий для печати.

При заключении договора с представителем родительского комитета, все примеры и аналогичные мои работы — были предоставлены.
Фотограф не несет ответственность, за случаи если родители не были ознакомлены с примерами и аналогичными работами. 

Уже много лет я делаю всю работу одинаковой для всех.

Данный вопрос не является претензией.

Я не могу знать, как должен быть одет или причесан ваш ребенок. Это ответственность только родителей, а так же человека, который контролирует процесс съемки. Это либо активный родитель либо воспитатель.

Если вы забыли предупредить воспитателя или ответственного родителя, о том что вашего ребенка необходимо переодеть, я к сожалению в этой ситуации ничем помочь не могу. Это просто человеческий фактор. 

Мы всегда скидываем список рекомендаций, как подготовится к съемке.

Я не несу ответственность за внешний вид ребенка. 

Отнеситесь к этому лояльнее, иногда застегнутая на верхнюю пуговицу рубашка зрительно уменьшает шею вашего ребенка, отчего его посадка на стульчике выглядит «топорно». Расстёгнутая пуговица не сковывает движение и ваш ребенок естественнее улыбается, и более расслаблено сидит.

Иногда необходимо жертвовать красотой для естественности кадра.

Одни родители просят не застегивать, другие требуют застегнуть — я не несу за это ответственность. Моя задача  посадить ребенка максимально естественно и добиться от него приличной улыбки. 

Я проверяю каждый альбом перед упаковкой и передачей ответственному родителю, на наличие брака.

Фабричный брак я устраняю самостоятельно, бракованные альбомы до клиента не доходят. Но если вы обнаружили, что ваш альбом порван, имеет подтеки или пятна краски, отклеивается ламинация или любые другие дефекты — пожалуйста заполните заявку, я рассмотрю причину возникновения брака, и поменяю ваш альбом на новый.

Незначительная деформация страничек внутри альбома — не является браком. Это происходит в зимний период из-за перепадов температур при доставках, ваш альбом отлежится на полке в тепле и странички придут в норму со временем. Не пугайтесь.